克拉纳首席执行官怀疑其他公司是否会用AI代替Salesforce

IPO-BON-BON-BON-BON-BONDECH KLARNA的创始人兼首席执行官带到了X，再次解释了为什么他的公司大约一年前就抛弃了Salesforce的旗舰CRM产品，以支持其自己的本土AI系统。  但是这次，塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）强调，他认为别人不会（或不应该）跟随他的领导。 “我认为这不是Salesforce的终结；可能是相反的。”他写道。 克拉纳（Klarna）根据Openai的Chatgpt开发了自己的内部AI系统，并删除了Salesforce CRM的合同，于9月越来越流行。这是在Siemiatkowski谈到在投资者电话期间删除Salesforce的情况之后，并讨论了其本土供电的客户服务机器人如何取代700名全职合同员工，每年储蓄约4000万美元。 Salesforce创始人兼首席执行官Marc Benioff随后对Klarna确切地管理其客户数据并满足其合规性n表示怀疑埃德斯。 “突然，@benioff被问到舞台上，为什么克拉纳离开Salesforce。我很尴尬。” Siemiatkowski写道。 因此，随着新闻传播，该公司可以下个月公开公开 - 这意味着克拉纳的机密财务信息应尽快公开 - Siemiatkowski正在澄清。  作为高度受监管的行业中的金融科技，他不希望公众认为Klarna将其所有客户的数据上传到OpenAI中。相反，他周一说，该项目涉及将存储在Klarna使用的许多SaaS Systems中的数据（包括Salesforce）中，并将其合并到其自己内部开发的Tech堆栈中。  尽管Siemiatkowski并未确切详细说明Klarna移动所有这些数据，但他确实将瑞典公司Neo4J及其图形数据库命名为Klarna使用的产品。  “所以不，我们没有用LLM代替SaaS，而将CRM数据存储在LLM中会有其局限性。但是我们开发了一个内部技术堆栈，使用neo4j和其他事物，开始将数据=知识融合在一起。”他写道。  他解释说：“我们允许我们的内部AI使用这些知识，并在@cursor_ai的帮助下意识到我们可以迅速部署新的接口和与之交互。” 当涉及企业软件时，这是古代辩论的所有最新迭代：构建它与购买。 Siemiatkowski不认为大多数公司会选择构建自己的以AI为中心的软件。 但是他仍然认为SaaS行业将领导重大合并。 “所有公司都会做克拉纳做什么吗？我怀疑。相反，更有可能的是，我们会看到更少的Saas巩固了市场，他们会做我们所做的事情并将其提供给他人。”他写道。 注意：此故事已更新以包括对OpenAI客户服务机器人项目的描述。