Openai董事长Bret Taylor为AI代理商提供了公牛案

在周二在巴塞罗那举行的布雷特·泰勒（Bret Taylor）的世界大会炉边聊天中，我们仍然没有直接定义AI经纪人的确切定义。 Sierra创始人兼OpenAI董事会主席更喜欢避开CNN主持人Anna Stewart的问题，询问“ AgentiC AI”如何“与Genai Chatbot有什么不同”，暗示每个人都讨厌前者，但对“同情心”的回应感到高兴，而AI代理可以为您服务。 鉴于他的新创业公司是建立客户服务AI代理商，因此您希望泰勒对技术的潜力保持福音。他并没有令人失望：“我对大型语言模型和当前技术浪潮更加兴奋，这比我记得的任何技术都要多，也许是因为我十几岁的时候就发现了互联网，”他告诉会议代表。 通过生成的AI燃料客户服务AI代理商与以前AI聊天机器人只是更高水平的能力，例如可以是“多语言和瞬时”的AI。 他说：“我认为我们正处于这个时代，这些AI解决方案实际上比其他解决方案要好，”他补充说：“我们与像Siriusxm这样的公司或ADT Home Security合作，如果您的警报停止工作，您的AI会帮助您进行修复，并且您不需要等待现场服务团队来到您的家中。 “这些代理商的非凡是人们真的很喜欢他们。” 增压客户体验 这些功能更强大的AI服务机器人正在帮助公司缩小客户服务成本，泰勒建议这将有助于总体提高标准。他说：“我认为这只会改善这么多品牌的消费者体验。” 他承认，太有能力的机器人也可能导致新的挑战MER支持AI代理商具有“幻觉”的退款政策，这些政策不存在于客户的丧亲中。 他说，为其AI代理开发适当的“护栏”的品牌是安全实施该工具的重要部分。但是他看好这项挑战将随着客户服务代理人越来越针对每个品牌的用例和政策而定制的挑战。 “总的来说，我的理念是，不要等待技术变得完美。实际上，它可能永远不会是完美的 - 但是范围缩小了您正在努力的领域，以便您可以解决这些棘手的问题并使它们可解决。”他说。 “与其试图解决世界上所有的AI问题，不如您将其范围缩小到一个领域，然后说，‘嘿，我们将在此AI周围进行一些实用的护栏，以便我们现在可以解决问题。’我认为这是这次会议上每个公司的机会，＆＃8221;他说。与他自己的以客户服务为重点的AI代理公司一起，他命名了AI Code助理光标和OpenAI支持的法律技术Harvey，作为AI专业化的示例，成功地将AI代理应用于定义的域中。 泰勒（Taylor）对未来品牌的开创性AI代理商的开创性也毫不奇怪。他说：“我认为，就与客户的互动百分比而言，大多数公司，AI代理商实际上将与他们的网站或移动应用程序一样重要。” “实际上，如果您快速前进的五到十年，他们的AI代理是他们的主要数字体验，我认为现在很难想象，这不会让我感到惊讶。但是我确实认为这就是世界的发展。” 他还建议，人们如何与AI代理互动可能会发生变化随着技术人员寻找使技术更轻松地利用技术实用程序的方法，OT将更多地淡入背景。 “我确实认为 - 我很有希望 - 每个人一直盯着他们的屏幕作为一种社会习惯开始融化。随着对话AI的出现，当软件能够真正理解我们的讲话方式时，计算机将融化，设备将融化，我认为这将非常令人兴奋，”他说。他说，作为父母，他希望自己的孩子“不需要盯着屏幕一生来参与技术。” 重新攻击的责任 客户服务AI代理商在工作中可能造成的破坏呢？ 泰勒说，这是一个有效的关注点，但再次表示乐观，认为这种转变最终将对人类有益 - 预计尽管某些工作角色将消失，但新的角色将在他们的位置开放。但他补充说：“技术Ology制造商有责任进行对话，而不仅仅是提供技术。” 他说，AI驱动的就业转变的最大风险是，必要的重新策划将无法跟上变化速度。 “当破坏的发生速度比社会可以重新制作的速度快时，这是一种破坏力。因此，从根本上讲，我认为这需要公共私人合作伙伴关系。” 主持人还向OpenAI董事会主席询问了AI巨头从非营利组织转变为营利性合资企业的计划，这引起了人们的关注。 泰勒说，Openai既定的使命是开发人工通用情报，即受益人人类没有并且不会改变 - 即使他也表示尚未确定其未来的结构，但他选择着重强调开发AI技术的成本，他说这是“很高的”。 “无论我们做什么，我们都想成为将那个任务加以实现，这就是我们要坚持自己的标准。”他说。 “任务不会改变。实际上，结构……我希望可以增强该任务，这就是我们思考的方式。”