前Meta工程师筹集了1400万美元，以帮助家庭服务解锁呼叫中心收入与AI

作为Meta的AI工程师，Boris Valkov帮助建造了Pytorch，这是世界上最大的机器学习库之一。

在他的时间里，维尔科夫意识到人工智能“即将解锁功能……在软件堆栈的应用层中。”

他于2021年末离开Meta开始蕾丝AI，这是一家为家庭服务公司开发了AI驱动客户服务软件的初创公司。

企业家的道路始于Valkov是一个男孩，从事家庭杂货店业务工作。它教会了他电话客户服务的力量。作为成年人，他开始寻找结合对AI和客户服务的兴趣的方法。蕾丝的想法诞生了。 

Valkov凭借他多年的软件工程经验，与Stan Stoyanov合作，旨在将AI与客户服务结婚，以帮助企业获得额外的收入。

两人与100多家公司进行了交谈在不同的行业和垂直行业中，发现在垂直家庭服务中，许多销售始于呼叫中心的呼叫。家庭服务包括HVAC，管道和屋顶等公司。

蕾丝的前提是，如果客户致电这些业务之一，它可以转换为销售。该公司声称其软件可以帮助提高通话转换的机会。

具体来说，蕾丝的收入情报软件使用AI技术来分析这些企业中的所有电话，以发现损失的收入机会。它声称它比其他类似产品更全面，因为它监视了100％的电话，而不是其中一部分。根据Valkov的说法，它分析了每种互动“以确保没有潜在的潜在客户或机会。

这家基于山景的公司与100多家公司合作，例如A1车库门服务，Sage HOME，ECO水管工，矩阵和Lee的空气。 Valkov拒绝透露艰难的收入数据，只有蕾丝在2024年每年的年度经常收入（ARR）增长1,000％（但是，它仅在2023年底才开始向客户销售。

即使只增加了1％的预订，也可能是家庭服务或家庭改建公司的物质。例如，一家收入3亿美元的公司增加了1％，将使收入增加300万美元。 Valkov说，一些使用花边的企业会看到两位数的收入增长。

今天，莱斯（Lace）自2022年初开始宣布了1900万美元的资金，该公司专门告诉TechCrunch。筹集的总数包括以前未经宣布的500万美元的预播，由Canvas Ventures领导，最近，耗资1400万美元的种子加薪LED由Bek Ventures。其他支持者包括Horizo​​n VC，Launchub和Snowflake的联合创始人Marcin Zukowski，Vivino的Heini Zachariassen和其他创始人。 Valkov拒绝透露估值，只是说种子融资是“ UP”回合。

Mehmet Atici表示，他被吸引在蕾丝上投资，部分原因是其经验丰富的团队。

“越来越多的趋势是应用AI来对技术历史上服务不足的部门产生真正的影响，而且该团队对如何做到这一点有敏锐的了解 - 准确地识别和满足这些经常被忽视的细分市场的需求，这代表了一个巨大的机会。”他告诉Techcrunch。

目前，蕾丝有20名员工。它计划通过其新资金将公司规模三倍。