12345是什么投诉电话

这一热线旨在帮助市民解决日常生活中的各种问题和困难，并成为政府和民众之间沟通的桥梁。杭州市在1999年6月15日首创了12345市民服务热线，并得到了国家信息产业部的批准。后来，信息产业部将12345定为政务公开特服号码，并被全国多个城市的市长热线共同使用。

是政务服务便民热线，主要为市民提供咨询、投诉、求助、举报服务，听取市民的意见与建议。12345属于市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。

政务服务便民热线是一个专门受理公众诉求的平台，它通过电话、市长信箱、手机应用、短信、微博和微信等多种方式提供服务。该热线全天候运作，由人工服务团队处理群众的咨询、求助、建议、投诉和举报等事项。

用户不需要担心自己在拨打了12345电话之后会被泄露信息，因为12345电话会严格保护用户的个人隐私，绝对不会向第三方外泄。【法律分析】12315消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。