crm是什么意思

1、CRM的意思是顾客关系管理（Customer Relationship Management）。以下是对CRM的详细解释：CRM的定义 CRM，即顾客关系管理，是企业电子化工作中至关重要的一环。其核心目标是通过满足顾客需求，提升顾客满意度，从而帮助企业在市场上保持竞争力。

2、定义与内涵：字面意思：CRM即客户关系管理，是企业用来管理与客户之间关系的一种手段。深层内涵：CRM不仅是一种商业策略，选择和管理有价值客户及其关系，还要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

3、CRM是指客户关系管理。客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理策略和技术。它通过收集和分析客户数据，企业能够更好地了解客户的需求和行为模式，进而提供更加个性化、高效的服务。CRM系统不仅能够帮助企业留住老客户，还能吸引新客户，增强企业的市场竞争力。

4、CRM是Customer Relationship Management的简称，即客户关系管理，是一种用于综合管理客户的系统软件。以下是关于CRM系统软件的具体解释： 核心功能： 集成业务：将销售、市场营销、服务等业务集成到一个系统中。 客户管理：实现对客户的综合管理，包括客户信息、需求、行为等方面的记录和分析。