AI取代护理师？工会批：护理品质降低

洛杉矶NBC 4电视台报导，近年来人工智慧（AI）进入医疗领域，数百家医院正使用愈来愈先进的电脑程式监测病人生命、预警紧急情况，且逐步启动人工智慧护理计划。这些工作过去都由护理师和其他医疗专业人士负责，然随著愈来愈多「AI进入医疗领域」，人类护理师发出反击。

医院表示，人工智慧帮助护理师提高效率，应对倦怠与人手不足问题，但护理工会（nursing unions）认为，这项尚未充分了解的技术正取代护理师专业能力，降低患者护理品质。全美最大护理公会「全国护理师联盟」（National Nurses United）的马洪（Michelle Mahon）表示，医院一直等待有足够合法性的东西取代护理师，整个生态系统设计目的是实现自动化、降低护理人员技能，最终取代护理人员。

马洪所属的工会已在全美超过20家医院示威，争取对如何使用人工智慧的发言权，及如果他们决定无视自动化建议将受到的纪律处分等。今年1月，新任卫生部长小甘迺迪（Robert F. Kennedy Jr.）曾指出，人工智慧护理师「和其他医师一样优秀」，可帮助在农村提供医疗服务，再次引发该组织警惕。获川普（Trump）提名掌理联邦医疗保险与医疗补助服务中心（Centers for Medicare and Medicaid Services，CMS）的奥兹（Mehmet Oz）表示，他相信人工智慧可「将医师和护理师从文书工作中解放出来。」

多年来，医院一直在实验改进护理，降低成本的技术，如动作感应监控摄影机等。这些数据如今与电子病历结合，分析以预测医疗问题，甚至指导护理师工作。

AI恐提供危险建议

然院内的人工智慧可能出现错误或提供危险建议。

哈特（Adam Hart）在内华达州（Nevada）亨德森（Henderson）的Dignity Health急诊室工作时，医院的电脑系统标记一名新到的病人可能罹患败血症。根据医院规定，他应立即给病患输入大量静脉注射液，然经过进一步检查，他发现该病患是名血液透析者，此类患者需谨审处理，避免肾脏因输液过量受损。哈特向主管提出此问题，却被告知要按照标准流程执行，直到医师介入后，病患才改为缓慢输液。

「你需要独立思考，这就是为什么你作为护理师领薪水的原因」。哈特和其他护理师表示，他们理解人工智慧是帮助护理师更轻松地监控多名病人，但现实往往是一连串的错误警报，有时甚至错误地将基本的生理功能（如病人如厕）标记为紧急情况。

即使最先进技术，也会错过护理师日常能轻易察觉的迹象，但罗耀拉大学（Loyola University）护理学院院长柯林斯（Michelle Collins）表示，人类也并非完美，「我们应接受它能增强我们护理的部分，也谨慎以免它取代人类的元素。」

AI可助接收讯息

根据估计，在新冠肺炎（COVID-19）疫情期间，超过10万名护理师离职，创下40年来最大减员潮，预估到2032年，每年新增超过19万个护理师职位。医院管理者认为，人工智慧可帮助护理师和医师接收讯息，但并非取代护理师。

阿肯色（Arkansas）医学科学中心员工每周需拨打数百通电话替病患准备手术。自今年1月以来，中心使用Qventus公司的人工智慧助理与病人和医疗提供者联系，减轻工作人员负担。该公司称，目前已有115家医院使用这项技术，旨在通过加速手术流程、减少取消率和减轻倦怠以提升医院收益。

其他人工智慧业者也开发更多虚拟医疗角色。以色列（Israeli）创投公司Xoltar专注开发能与病人进行视讯通话的虚拟助理，还正研发一款帮助戒烟的虚拟形象。然而，研究AI的护理专家表示，这类系统可能适合积极管理自身健康者，对大多数需要医疗服务的人来说，目前并不适用。