金山湾区侨教中心志工培训 服务侨胞更升级

为提升志工服务品质并强化团队凝聚力，金山湾区侨教中心3月16日举办2025年上半年志工培训暨联谊活动，60位志工参与。金山湾区侨教中心主任庄雅淑表示，志工团是中心运作的重要支柱，感谢志工们无私奉献，使侨教中心成为北加州侨胞最温暖的家。

庄雅淑表示，金山湾区侨教中心负责服务北加州及内华达州侨胞，为提供侨胞优质侨务服务，志工团的支援至关重要。她期盼透过此次培训，让新进志工了解服务内容，资深志工分享经验，并透过交流深化彼此连结，进一步提升服务效能。

本次活动涵盖多项实务培训，包括志工团长高玉丽说明值班须知及请假流程，柜台接待组长张其南与副组长叶乾元讲解应对技巧，图书管理组长徐莲则介绍图书馆业务与管理规范。此外，庄雅淑以问答方式回应志工疑问，进一步强化团队对侨胞服务的认识与应对能力。

除了培训，庄雅淑也向志工介绍侨委会近期推动的多项侨务服务，包括i侨卡、「侨胞服务手册」的使用，该手册整合侨胞关心的劳健保、回国设籍等重要资讯；推动「台湾华语文学习中心」(TCML)，以及i各类经贸考察团与研习班，促进台美经贸交流，同时也说明台湾性别平等政策，鼓励性别平权发挥服务社区力量。

驻旧金山办事处领务组组长郭顺德也特别到场，向志工详细说明领务服务方针，让志工能够协助侨胞获取最新的领事事务资讯，提升服务深度。

高玉丽表示，大家都很珍惜在中心服务侨胞的机会，这次活动不仅提升了志工专业能力，也让大家感受到中心的用心与关怀。未来，侨教中心将持续举办培训活动，让志工团更加茁壮，共同守护这个属于侨胞的温暖家园。金山湾区侨教中心主任庄雅淑表示，志工团是中心运作的重要支柱，感谢志工们无私奉献，使侨教中心成为北加州侨胞最温暖的家。（主办单位提供）