杭州女2年点同一家外卖606次 米粉店用这1味抓住饕客心

浙江杭州有家开了近10年的桂林米粉店,店里有很多复购率很高的客人,其中有一位苏女士,向这家店两年内点了606次外卖,吃到老板都感动。

杭州女2年点同一家外卖606次 米粉店用这1味抓住饕客心


据红星新闻报导,这家米粉店的老板陶君来自桂林灵川。2016年,杭漂多年的他,苦于对家乡味道馋而不得,于是萌生出自己开一家桂林米粉店的想法。加上彼时大女儿刚满周岁,他想从频繁的出差中抽身,陪伴女儿成长,于是辞掉了原本稳定的工作,盘下了一家店面,成了米粉店老板。

「小桂林」米粉(河滨公寓店)。(取材自红星新闻)

去年6月,陶君在外卖平台后台发现,店里有很多复购率很高的客人,20多次、103次、112次、148次,还有一位566次,其中有一位苏女士竟高达606次。陶君在视频中向网友们征求意见,如何向这些「衣食父母」们表示感谢。网友们建议他不要上门打扰客人,好好做好米粉,等他们来吃就行了,陶君最后决定,还是不打扰客人们为妙。


今年2月中旬,陶君微信上一位女客人给他发了消息,告诉陶君她搬家了,刚好超出了米粉店的点单范围,希望老板能调整范围,让她可以点到外卖。遇到这样的铁杆顾客,陶君立刻联系外卖平台的业务员,根据女客人的新地址略微扩大了一些范围,满足了她的要求。




几天以后,陶君通过对比新旧地址发现,这位客人就是以前点了606次的苏女士,他随即向苏女士表达了感谢,但担心打扰对方,只是往她的外卖里加了一份双皮奶,略表心意。陶君并发了一个朋友圈,内容就两个字——「破案」,告诉朋友们他找到了这位两年内累计点了他店里606次外卖的客人。


老板陶君。(取材自红星新闻)


查询这家米粉店的外卖平台后台数据发现,累计复购500单以上的客人有10来位,近日有一位蔡女士已经打破了苏女士的纪录,达到了665次。陶君分析原因,这些超高复购率的客人大概率是他的老乡,经常早上点单,因为早上吃米粉是桂林人的生活习惯;从客人点单也能看出桂林人口味喜好,比如苏女士常要求在米粉里加粉肠。




陶君的米粉究竟有多好吃,能让客人们吃不腻?他认为,客人们反复点单是大家的口味相近,因为即使在桂林,不同的地区米粉的口味也不同。陶君选择从老家运食材,自己在店里加工。




桂林米粉除每家不同的卤水,还有一样精华——锅烧。在陶君的店里经常可以看到炸锅烧的诱人场景,肥瘦相间的带皮五花肉卤过以后,下油锅炸成一块金黄酥脆的大肉。吃之前「唰唰唰」干净俐落的大刀切片,香酥脆韧的锅烧整齐地码放在粉上,寡淡的米粉即刻丰腴起来。酸笋是桂林米粉不可或缺的配料之一,店里一个阿姨专门负责炒酸笋,免费加,一天能用掉几十斤。

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