crm是什么意思
1、CRM的意思是顾客关系管理（Customer Relationship Management）。以下是对CRM的详细解释：CRM的定义 CRM，即顾客关系管理，是企业电子化工作中至关重要的一环。其核心目标是通过满足顾客需求，提升顾客满意度，从而帮助企业在市场上保持竞争力。2、定义与内涵：字面意思：CRM即客户关系管理，是企业用来管理与客户之间关系的一种手段。深层内涵：CRM不仅是一种商业策略，选择和管理有价值客户及其关系，还要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的...
